Na czym polega ubezpieczenie Home Assistance?

Każdy z nas musi czasem wezwać fachowców do naprawy pralki, kuchenki, lodówki, czy też w sytuacji awarii instalacji elektrycznej, wodociągowej lub CO. Oczywiście za tego typu usługi trzeba zapłacić, a niejednokrotnie można się spotkać z bardzo długim czasem oczekiwania na wizytę specjalisty. Dla wszystkich tych, którzy chcą uniknąć niedogodności związanych z samodzielnym wynajmowaniem fachowców został przygotowany pakiet Home Assistance, który można dokupić do ubezpieczenia domu czy mieszkania.

 

Główne korzyści z posiadania Home Assistance

Zakres Home Assistance (inne nazwy to: Assistance Home Care, Assistance Domowy, Pomoc w Domu) różni się w poszczególnych towarzystwach ubezpieczeniowych. Niektórzy ubezpieczyciele dodają pakiet gratis do polisy ubezpieczającej dom lub mieszkania, a w niektórych towarzystwach trzeba za niego dodatkowo zapłacić. Nie jest to jednak droga ochrona, a może okazać się bardzo przydatna. Posiadając dodatek do ubezpieczenia majątku w postaci Home Assistance możemy zazwyczaj liczyć na następujące usługi:

• pomoc specjalistów – szklarza, hydraulika, informatyka, ślusarza, elektryka, murarza i wielu innych fachowców, w tym naprawa sprzętu AGD i RTV,
• pomoc po zdarzeniach losowych - huragany, zalanie czy pożar (nie jest jednak to opcja dostępna w każdym TU),
• Concierge i całodobowa informacja, a nierzadko telefoniczne porady prawne;
• działania organizacyjne przy zaistnieniu szkody,
• pomoc medyczna – ta opcja również nie jest dostępna u każdego ubezpieczyciela.

 

Pakiety Home Assistance w wybranych towarzystwach ubezpieczeniowych

Każdy ubezpieczyciel sam ustala zakres usług wchodzący w skład Home Assistance, a także cenę, limity i wyłączenia. Dlatego niezbędne jest, jak przy zawieraniu każdej polisy, dokładne przeczytanie ogólnych warunków ubezpieczenia. Poniżej przedstawiamy najistotniejsze informacje o Home Assistance w wybranych towarzystwach ubezpieczeniowych:

Home Assistance Hestia

W ramach takiego pakietu w Hestii otrzymamy następujące usługi:

• pomoc specjalistów: hydraulika, elektryka czy ślusarza, technika urządzeń grzewczych i klimatyzacyjnych, szklarza, elektronika, technika urządzeń alarmowych i domofonowych (dwa razy w roku);
• naprawę sprzętu komputerowego, RTV, AGD, w razie wystąpienia awarii (raz w roku);
• informacje o numerach telefonów służb publicznych oraz innych usługodawców, a także organizacja: rezerwacji biletów lotniczych i kolejowych, hoteli, biletów do kin i teatrów, miejsca w restauracjach, samochodu zastępczego, zamówienia taxi i zamówienia kwiatów (bez limitu).

Hestia gwarantuje organizowanie natychmiastowej pomocy, 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę.

Compensa Home Assistance - Domowe Assistance

To towarzystwo ubezpieczeniowe w ramach polisy zawierającej Home Assistance oferuje:

• pomoc specjalistów: hydraulik, elektryk, ślusarz, technik urządzeń grzewczych, stolarz, szklarz, elektronik, technik urządzeń alarmowych i domofonowych (o wartości maksymalnie 500 zł);
• organizację i pokrycie kosztów transportu ubezpieczonego z nieruchomości, gdy nie nadaje się ona do zamieszkania oraz pobyt w hotelu (przez maksymalnie trzy doby i do 300 zł na osobę) i przejazd powrotny do miejsca zamieszkania;
• powrót ubezpieczonego do miejsca ubezpieczenia w przypadku wystąpienia ryzyka objętego zakresem ubezpieczenia pod warunkiem, że ubezpieczony znajduje się na terytorium RP w odległości większej niż 50 km od miejsca ubezpieczenia oraz na skutek zaistniałej tam szkody musi znaleźć się niezwłocznie w miejscu ubezpieczenia (o wartości maksymalnie 100 zł);
• opiekę nad mieniem po szkodzie - opieka nad zwierzętami, dozór nad mieniem, pokrycie kosztów transportu rzeczy ubezpieczonej osoby do najbliższej przechowalni mebli czy magazynu;
• usługi Concierge, który np. zarezerwuje, zakupi i dostarczy pod wskazany adres bilety na imprezę sportową czy kulturalną, a także zakupy, kwiaty lub prezenty (bez limitu).

Home Assistance InterRisk – Bezpieczny Dom

W ramach pakietu Bezpieczny Dom oferowanego przez InterRisk otrzymamy:

• pomoc specjalisty w zakresie napraw RTV/AGD (dwa razy w roku), interwencja fachowca w celu usunięcia szkody, a także ślusarza w przypadku utraty kluczy (raz w roku do kwoty 500 zł);
• transport ubezpieczonego do najbliższego hotelu lub lokalu zastępczego w przypadku zdarzenia losowego uniemożliwiającego przebywanie w domu/mieszkaniu oraz organizacja pobytu w hotelu (max. trzy doby), dozór mienia (dwa razy w roku), organizacja transportu mienia;
• wizytę lekarza pierwszego kontaktu, transport medyczny, wizyta pielęgniarki, dostawa leków (dwa razy w roku);
• opiekę nad dziećmi i osobami niepełnosprawnymi w przypadku hospitalizacji ubezpieczonego (trzy razy w roku przez maksymalnie trzy dni);
• opiekę domową po hospitalizacji (raz w roku przez cztery doby);
• opiekę nad zwierzętami w przypadku hospitalizacji ubezpieczonego (maksymalnie przez trzy dni);
• wyprowadzanie psów w przypadku zwolnienia lekarskiego ubezpieczonego powyżej siedmiu dni (przez maksymalnie pięć dni, dwa razy dziennie);
• telefoniczną konsultację informatyczną, a także informację prawną i przesyłanie drogą elektroniczną aktów prawnych oraz wzorców umów cywilno-prawnych (dwa razy w roku);
• usługi Concierge - organizacja dostarczania i rezerwacja produktów (zakupy, kwiaty, bilety) oraz organizacja wypoczynku (bez ograniczeń);
• udzielanie informacji zgodnie z ustalonym zakresem tematycznym.

 

Jak łatwo zauważyć, pakiety Home Assistance u poszczególnych ubezpieczycieli są dosyć podobne, jednak nie da się ukryć, że ubezpieczyciele starają się wyróżnić wybranymi wariantami na tle konkurencji. Tak naprawdę to tylko od klientów, zależy jaka ochrona jest potrzebna i ile jest się w stanie za nią zapłacić. Trzeba przy tym pamiętać, że Home Assistance dostępny jest jedynie jako element polisy mieszkaniowej – nie występuje jako samodzielny produkt ubezpieczeniowy, zatem jeśli zależy nam na tej dodatkowej ochronie, musimy zwrócić uwagę na jej zakres już przy wybieraniu ubezpieczenia nieruchomości.